İptal ve İade Politikası

Bu politika, teklifdefteri.com üzerinden satın alınan Teklif Defteri lisanslarının ve Dış Erişim ekinin iptal ve iade koşullarını anlatır.

Ürünün niteliği

Teklif Defteri lisansı, ödemeniz onaylandıktan hemen sonra lisans numarası, şifre ve kurulum dosyası bağlantısı olarak e-postanıza gönderilen, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi bir üründür. Fiziksel gönderim yapılmaz.

Satın almadan önce deneyin

Programın ihtiyacınızı karşılayıp karşılamadığını görebilmeniz için ücretsiz demo sunuyoruz. Demo kurulum ve kart bilgisi gerektirmez, 7 gün boyunca kullanılabilir. Satın almadan önce demoyu denemenizi ve sistem gereksinimlerini kurulum kılavuzundan kontrol etmenizi öneririz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Lisans, ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda teslim edildiğinden, lisans teslim edildikten sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum satın alma adımında ayrıca bildirilir ve onayınız alınır.

İşletmeler (tacirler) arasındaki satışlarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

Hangi durumlarda iade yapılır?

• Mükerrer veya hatalı tahsilat: aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması ya da yanlış tutar çekilmesi hâlinde fazladan alınan tutarın tamamı iade edilir.
• Lisansın teslim edilememesi: ödeme alındığı hâlde lisans teslim edilemezse ve sorun bildiriminizden itibaren 3 iş günü içinde giderilemezse ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Dış Erişim ekinin kurulamaması: ek, Satıcı'dan kaynaklanan teknik bir nedenle kurulamazsa ekin bedeli iade edilir.
• Satıcı tarafından iptal: siparişin Satıcı tarafından karşılanamaması hâlinde ödenen bedelin tamamı iade edilir.

Programın kılavuzda belirtilen sistem gereksinimlerini karşılayan bir bilgisayarda temel işlevlerini yerine getirmemesi ve sorunun makul sürede giderilememesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Türk Borçlar Kanunu'ndan doğan ayıba ilişkin haklarınız saklıdır.

Hangi durumlarda iade yapılmaz?

• Lisans teslim edildikten sonra vazgeçilmesi,
• Programın, kurulum kılavuzunda belirtilen sistem gereksinimlerini karşılamayan bir bilgisayara kurulmak istenmesi,
• e-posta sağlayıcısı, WhatsApp veya TCMB gibi üçüncü taraf hizmetlerin koşullarındaki değişiklikler.

İade başvurusu nasıl yapılır?

1. [email protected] adresine ya da WhatsApp hattımıza sipariş numaranızı, satın alırken kullandığınız e-posta adresini ve talebinizin nedenini yazın.
2. Başvurunuz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu size e-postayla bildirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden aynı tutarla yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü sürer.

Kurumsal alıcılardan, mevzuat gereği iade faturası düzenlemeleri istenebilir.

İadede lisansın durumu

Bedeli iade edilen lisans iptal edilir; Program bir sonraki lisans denetiminde devre dışı kalır. Programdaki verileriniz sizin bilgisayarınızda kalır; iptalden önce yedek almanızı öneririz.

İletişim